¿Qué problema suficientemente importante quiero que el mercado reconozca que soy una de las personas capaces de resolver?
Esa pregunta es más útil para construir una imagen profesional que empezar preguntándose si debería estar en LinkedIn, YouTube, TikTok o cualquier otra plataforma. De allí parte la importancia de elaborar una estrategia de imagen congruente y que presente la calidad real de sus servicios y que potencie su presencia como formador en el internet.
Presentamos 7 pasos para construir una estrategia de imagen básica para la persona oferente de servicios de formación:
Explicamos a continuación el detalle de cada paso:
Paso 1: ¿Cuál es el problema relevante que usted quiere resolver?
No comience con “qué servicios quiero ofrecer”, eso no es pensar en el futuro cliente, debe mostrar qué problema concreto de una persona u organización puede resolver mejor. En formación de adultos, el problema rara vez es simplemente “necesitamos capacitación”. Es muy común encontrar dificultades como baja transferencia del aprendizaje al puesto de trabajo, escasa participación, cursos que no modifican comportamientos, abandono de programas virtuales, contenidos excesivos, poca capacidad de los facilitadores o uso ineficiente de tecnologías educativas.
Mientras más precisamente se defina el problema, más fácil será construir una imagen profesional diferenciada. Una formulación como “ofrezco formación virtual” es débil; una como “ayudo a organizaciones a convertir programas virtuales con baja participación en experiencias de aprendizaje aplicables al trabajo” comunica problema, público y resultado.
Paso 2: Construya una propuesta de valor basada en resultados
Una vez identificado el problema, DEBE formular una propuesta de valor que explique por qué resulta conveniente trabajar con usted. La propuesta no debería centrarse en credenciales, metodologías o años de experiencia. Esos elementos respaldan la propuesta, pero no son el valor central. EL CLIENTE COMPRA UNA MEJORA ESPERADA.
Una propuesta sólida debería responder cuatro preguntas:
- A quién ayuda,
- Qué problema resuelve,
- Qué cambio consigue y
- Qué tiene de diferente su manera de conseguirlo.
Por ejemplo: “Ayudo a equipos responsables de capacitación a rediseñar experiencias virtuales para adultos que incrementen participación, aplicación y transferencia, combinando diseño instruccional, facilitación y metodologías activas”. Esa declaración puede evolucionar, pero obliga a abandonar mensajes genéricos como “soluciones innovadoras de formación”.
Paso 3: Traducir la propuesta de valor en un posicionamiento profesional reconocible
La propuesta de valor debe convertirse en una imagen profesional coherente. Debe definir qué quiere que una persona piense cuando encuentre su nombre. No conviene aspirar a ser asociado con diez especialidades diferentes. Es preferible construir tres o cuatro asociaciones fuertes. Por ejemplo: aprendizaje adulto, diseño de experiencias, facilitación virtual e inteligencia artificial aplicada a formación.
Esas ideas deben aparecer consistentemente en su perfil, fotografías, biografía profesional, presentación de servicios, sitio web, publicaciones, intervenciones públicas y materiales.
El objetivo es que una persona pueda explicar fácilmente a otra qué hace usted y por qué es relevante. Si alguien necesita varias frases para describirlo o termina diciendo simplemente “da capacitaciones”, el posicionamiento todavía es débil.
Paso 4: Diseñar un ecosistema de canales alrededor del recorrido del cliente
Cuando haya definido el problema, valor y posicionamiento tiene sentido decidir dónde va a aparecer. No todos los canales deben cumplir la misma tarea. Algunos permiten que lo descubran, otros sirven para demostrar competencia, otros generan confianza y otros facilitan la contratación.
Por ejemplo:
- LinkedIn puede generar descubrimiento profesional
- YouTube puede demostrar cómo piensa y enseña
- Su sitio web puede explicar servicios y casos;
- Una newsletter puede mantener la relación;
- Un webinar puede permitir experimentar su metodología; WhatsApp o correo pueden facilitar la conversación; y
- Calendly puede convertir el interés en una reunión.
El criterio no debería ser “estar en todas partes”, sino construir un recorrido sencillo:
Paso 5: Demuestre que realmente puede resolver el problema
Una buena propuesta de valor sin evidencia termina siendo publicidad. Por eso debe convertir su experiencia en pruebas visibles de capacidad. Casos de clientes, testimonios, antes y después, demostraciones, fragmentos de metodologías, herramientas propias, resultados de evaluación, proyectos realizados y análisis de situaciones reales tienen más peso que declaraciones como “soy experto” o “ofrezco experiencias transformadoras”.
Cada evidencia debería conectarse con el problema que usted afirma resolver. Si dice que mejora la transferencia del aprendizaje, muestre cómo la midió. Si afirma que aumenta participación, presente un caso. Si propone metodologías diferentes, permita observarlas.
Su futuro cliente debería poder concluir por sí mismo que usted sabe resolver el problema, sin depender únicamente de su autopresentación.
Paso 6: Construya contenido que muestre cómo entiende y resuelve los problemas
La estrategia de contenidos debe girar siempre alrededor de los problemas del cliente, no alrededor de la necesidad de publicar. En lugar de producir consejos aislados, conviene desarrollar territorios temáticos relacionados directamente con los problemas que desea resolver.
Puede explicar por qué fracasa una determinada práctica, analizar errores frecuentes, comparar alternativas, mostrar procesos de diagnóstico, presentar herramientas, discutir tendencias y cuestionar supuestos.
Esto permite que el público observe algo especialmente valioso: su manera de pensar. En un entorno donde la inteligencia artificial puede producir textos genéricos en segundos, publicar información básica aporta cada vez menos diferenciación.
Lo que mejora su imagen es demostrar criterio, interpretación, experiencia y capacidad para convertir problemas complejos en decisiones prácticas.
Paso 7: Mida si su imagen está generando percepción de valor y oportunidades
Para finalizar, debe comprobar si la estrategia está consiguiendo algo más que visibilidad. # de seguidores, reacciones y visualizaciones pueden ser indicadores secundarios, pero no demuestran posicionamiento.
- Conviene observar señales más fuertes:
- Personas que lo contactan por determinados temas,
- Invitaciones a participar en proyectos,
- Referencias de terceros,
- Solicitudes de propuestas,
- Reuniones comerciales,
- Suscripciones,
- Recomendaciones,
- Menciones de sus metodologías y
- Clientes que llegan diciendo “usted trabaja precisamente el problema que tenemos”.
También debería revisar periódicamente cómo lo describen clientes y colegas. Si la percepción externa coincide con el problema que quiere resolver y con su propuesta de valor, la estrategia está funcionando. Si existe una brecha, debe ajustar mensaje, contenidos, evidencias o canales.
Esperamos que la información le sea de provecho y que pueda desarrollar una propuesta de imagen acorde a la realidad que vivimosl