El DNC responde a la pregunta ¿qué debemos enseñar?, mientras que el Diagnóstico de Brechas de Competencias responde a ¿qué le falta a esta persona o equipo para desempeñarse con éxito?. Ambos son complementarios: uno orienta la planificación formativa, el otro fundamenta decisiones de desarrollo del talento. Si desea una plantilla práctica para aplicar ambos diagnósticos, puedo preparársela.
La diferencia entre el diagnóstico de necesidades de capacitación y el diagnóstico de brecha de competencias radica en el enfoque, el propósito y el nivel de profundidad con que se analiza el desempeño frente a los requerimientos del puesto o del rol.
Use el diagnóstico de necesidades de capacitación para identificar qué temas formar ante cambios, fallas o nuevas demandas. Use el análisis de brechas de competencias cuando necesite evaluar si una persona o equipo posee las competencias requeridas para su rol y tomar decisiones más allá de la formación.
Una persona formadora debe dominar ambos diagnósticos porque le permite diseñar formaciones pertinentes, evitar contenidos innecesarios y asegurar que la capacitación responda a verdaderas carencias. Además, al conocer las brechas de competencias, puede alinear su intervención con decisiones estratégicas de desarrollo, impacto organizacional y mejora del desempeño real.
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC)
- Propósito: Identificar qué temas, habilidades o conocimientos requieren ser reforzados o desarrollados mediante acciones formativas.
- Enfoque: Parte de una demanda organizacional o individual (nueva tarea, cambio tecnológico, bajo rendimiento, rotación) y se centra en qué formación se necesita para cumplir con objetivos.
- Instrumentos comunes: Encuestas, entrevistas, revisión de planes estratégicos, observación directa, indicadores de desempeño.
- Resultado: Un listado de áreas temáticas o competencias para diseñar un plan de capacitación.
Ejemplo: Se detecta que el equipo de ventas no domina el uso del nuevo CRM, por lo tanto, se recomienda un curso específico sobre esa herramienta.
DIAGNÓSTICO DE BRECHA DE COMPETENCIAS
- Propósito: Comparar las competencias actuales de una persona o grupo contra el perfil de competencias requerido por su cargo, proyecto o estrategia futura.
- Enfoque: Más analítico y estructurado. Identifica qué competencias faltan, en qué nivel y por qué, lo que puede llevar a decisiones más allá de la capacitación (reubicación, mentoring, rediseño de tareas).
- Instrumentos comunes: Evaluación 360°, matrices de competencias, entrevistas por comportamientos, pruebas técnicas, autovaloración guiada.
- Resultado: Una matriz de brechas que define qué competencias están por debajo del nivel esperado y su criticidad.
Ejemplo: Una analista de datos tiene habilidades técnicas avanzadas pero carece de la competencia de “comunicación de resultados a públicos no técnicos”. La brecha detectada orienta no solo formación, sino acompañamiento estratégico.
¿Con cual prefiere trabajar? Háganos saber su punto de vista.